En Bee Happy Celebrations nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Por ello, te pedimos revisar cuidadosamente la descripción, medidas, fotografías y características de cada producto antes de realizar tu compra.
☆Productos sin cambio o devolución
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos cambios ni devoluciones por motivos como:
•Error al seleccionar el producto.
•Cambio de opinión después de la compra.
•Incompatibilidad con equipos, materiales o proyectos del cliente.
•Diferencias en tonos de color apreciadas en distintos dispositivos o pantallas.
•Falta de conocimiento sobre el uso del producto.
•Productos personalizados, digitales o elaborados bajo pedido especial.
☆Garantía por defectos de fabricación
Si el producto presenta un defecto de fabricación atribuible a nuestro proceso de producción, podrás solicitar una revisión dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Para evaluar el caso, será necesario enviar:
•Número de pedido.
•Fotografías claras del producto.
•Descripción detallada del defecto detectado.
Una vez recibida la información, nuestro equipo analizará el caso y determinará si procede la garantía.
☆Soluciones aplicables
En caso de confirmarse un defecto de fabricación, Bee Happy Celebrations podrá, según corresponda:
•Reemplazar el producto sin costo adicional.
•Reparar el producto cuando sea posible.
•Otorgar un cupón de compra o reembolso parcial o total, según la naturaleza del defecto.
•Exclusiones de garantía
☆La garantía no aplica cuando el daño sea consecuencia de:
•Uso indebido del producto.
•Manipulación incorrecta.
•Desgaste natural por uso.
•Modificaciones realizadas por el cliente.
•Daños ocasionados durante el almacenamiento o transporte posterior a la entrega.
☆Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con garantías o incidencias, contáctanos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente indicando tu número de pedido.